FAQs

Où sont fabriqués vos produits ?

Bien que nos produits proviennent de différents pays, ils sont tous contrôlés et conditionnés en France pour en garantir la traçabilité et la qualité.

 

C'est quoi la première pression à froid ?

Cela veut dire que le processus d'extraction de l'huile implique une séparation des graines et des fruits pour ensuite ne venir presser que les graines ou pépins de figue de barbarie afin d'en extraire une huile aux multiples vertus. L'extraction à froid est comme son nom l'indique un mode d'extraction qui permet de ne pas dépasser les 27°c pour conserver toutes les propriétés de ce nectar. En règle générale le malaxage en lui-même peut faire monter la température de la "pâte" obtenue par friction mécanique (22 à 23°c) dans des conditions optimales.

C'est le seul moyen d'avoir une huile de qualité aux propriétés multiples qui agira comme un antioxydant surpuissant qui viendra regénérer, hydrater, nourrir en profondeur et assouplir votre peau. 

 

Vos produits sont ils testés sur des animaux ?

La totalité de notre gamme et sans exceptions n'est pas testée sur des animaux. Nous garantissons que cela s'applique sur toute notre chaine de production.

 

A quels types de peau, les produits Mirakl Nature sont ils adaptés?

Ces produits conviennent à tout types de peaux. Aux peaux les plus jeunes comme les plus matures. Les seules restrictions concernent les femmes enceintes et enfants de moins de 3 ans. (Par précaution, et pour ne prendre aucun risques pour Bébé).

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons le paiement par Carte Bancaire et Paypal. Vous accéderez à un espace dédié mis à disposition par Stripe. Cette société assure de bout en bout : la sécurité de la transaction, l'enregistrement de l'ordre de paiement avec les protocoles en vigueur. 

 

Livrez-vous à l'étranger?

Oui, pour le moment nous livrons en Europe et dans les Dom Tom. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. 

 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Les commandes traitées prendront entre 3-7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

 

Quels transporteurs utilisez-vous?

Nous proposons deux modes de livraison : Colissimo et Mondial Relay. Vous serez invité à le sélectionner lors de votre commande.

 

Puis-je retourner mon produit?

Vous souhaitez nous faire un retour ?  Consultez ici notre politique de RETOURS. Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de pouvoir vous aider. Envoyez-nous un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

 

Mon colis est endommagé. Que faire ?

Le colis a souffert durant son séjour..? Grrrr... si le contenu de votre colis a subit des dommages ou est en mauvais état, écrivez nous sans délais à help@miraklnature.com ou à Mirakl Nature au 3 quai du Baillage-78250 MEULAN-France



Puis-je venir récupérer ma commande au siège Mirakl Nature?

Non, à la fin du processus d’achat, le mode de livraison préféré vous sera demandé. C'est à ce moment que vous déciderez de l'adresse de réception de votre commande. Toutefois, vous pourrez acheter vos produits en direct lors de foires, événements organisés par nos soins. 

 

Pourquoi m'inscrire à la Newsletter ?

C'est le seul moyen de ne rater aucunes nouveautés, mises à jour, événements privés ou encore d'avoir accès aux offres exclusives et bien plus encore. (on déteste les spams ;-))